Гарантия и возврат

Интернет-магазин «Aviatoys» работает в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановленим Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Возврат Товара надлежащего качества.

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

• Товар не был в употреблении.
• Были сохранены комплектность, товарный вид, упаковка, ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация.
• Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.
• В наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей").

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченный за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• Обнаружение существенного недостатка товара;
• Нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
• Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае неисправности технически сложного изделия в первые 15 дней Вы имеете право вернуть товар, если поломка произошла не по Вашей вине. В этом случае:

• Товар отсылается на независимую экспертизу, для установления причины поломки;
• Если экспертиза устанавливает, что неисправность возникла по вине производителя, Вам в полном объеме возвращаются деньги (исключая сумму доставки) или заменяется товар.

Куда писать обращение по возврату или гарантии

Все вопросы, связанные с возвратами товаров надлежащего и ненадлежащего качества рассматриваются в индивидуальном порядке. Вы можете направить Ваше обращение по электронной почте aviatoys@mail.ru

Изделия со скрытыми дефектами, проявившимися в процессе эксплуатации принимаются к возврату после обязательной экспертизы у производителя.

ВНИМАНИЕ. Повреждения товара, вызванные неправильной эксплуатацией, не являются гарантийным случаем.